网之话术篇为什么你的谈单效果没有别人的好
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网之话术篇为什么你的谈单效果没有别人的好


掌握一定的成交话术技巧是非常重要的事情。谈单成功的要素就是要有足够的自信心,能够准确的分析客户最真实的需求,打消客户的疑虑,获取客户的认可,客户才会接受自己的方案。当然在这过程中,自信是以自身大量的知识储备和专业度建立的。

画面感


如果没有带效果图时,你可以与客户谈一谈装饰风格、装修所用材料、家里人们的生活习惯、对生活空间的理想化状态,使之成为一种引导客户进入你的设计空间的方式。

当你把装饰风格说得很生动的时候,那么客户就一定会有一种幻想。他有幻想的时候,就会进入一个你所拟造的虚幻空间。这时,你就能成功的带他进入了一个理想的世界。

一口报价


客户询价,你报了价后就不要说话了。因为这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候,这时谁先开口,谁就输了。当然了,报价的时候不要只报数字,把优惠一起带出来,然后再沉默,等待客户的回答。

选择法


一般来说,如果客户对于想要购买的物品优柔寡断,这个时候你应该想办法,为客户提供两种解决问题的方案。无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。

在引导客户成交时,一旦客户陷入你拟定的模式中,说不定就中招了。不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。

特殊优惠


客户其实都有一种爱占便宜的心理,如果我们能抓住客户的这一心理,那么成交也是很容易的事情。尤其是当一些客户看到自己能拥有一些特殊优惠,而别的客户没有的话,这个时候他们的购买欲望就会很强,还是非常容易掉入你设立的陷阱中的。

千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。表现出自己的权力有限,这个是我做不了主的事情,超出了我的能力之外需要向上面请示,然后再话锋一转,给些额外的优惠。

激将法


如果你经过跟客户的接触后,发现客户有一种好胜心,或者比较注重面子,这个时候你可以采用激将法让客户达成交易,比如说借助他人的言语评论来刺激这名客户,激起这名客户的好胜心,这样客户说不定就愿意直接下单了。

从众心理


大部分人都有一种从众的心理,即便是买东西的时候,也愿意跟风购买那种销售高的。因此若是你遇到这样的客户,你可以直接推荐客户到店里去,说一些最近比较人气高的产品,这样客户购买的几率就会大大提升很多。

这些成交话术技巧对于攻克客户心理十分有效,可以根据客户的需求去把自己的产品特点凸显出来。不论是工作也好生活也罢,我们一定要真诚,在任何时候都要秉着负责任的态度,去为每一位客户服务。从古至今,关于诚信的价值观,从来都不会有人去质疑。